Política de privacidad

Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Última actualización: 20 de octubre de 2026

1. Identificación del responsable

BORA FITWEAR E.I.R.L., identificada con RUC N.° 20616682653 y titular de la marca BORA, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de https://borafitwear.com, sus formularios, canales de atención y demás servicios relacionados con la tienda.

Datos de contacto:

  • Razón social: BORA FITWEAR E.I.R.L.
  • RUC: 20616682653
  • Domicilio fiscal o dirección legal: Pendiente de actualización
  • Atención: exclusivamente virtual; BORA no cuenta actualmente con un establecimiento abierto al público
  • Correo electrónico: contacto@borafitwear.com
  • Sitio web: https://borafitwear.com

Las consultas relacionadas con privacidad, revocación del consentimiento o ejercicio de derechos pueden enviarse a contacto@borafitwear.com, con el asunto “Protección de datos personales”.

2. Alcance y normativa aplicable

Esta Política de Privacidad explica cómo BORA recopila, utiliza, almacena, comparte y protege los datos personales de quienes:

  • visitan o navegan en el sitio web;
  • crean una cuenta o interactúan con la tienda;
  • compran, solicitan cambios, devoluciones o atención al cliente;
  • se comunican con BORA mediante formularios, correo u otros canales habilitados;
  • se suscriben voluntariamente a comunicaciones comerciales;
  • postulan para colaborar como creadoras UGC, modelos, embajadoras o participantes de campañas de BORA; o
  • mantienen cualquier otra interacción legítima con la marca.

El tratamiento se realiza de conformidad con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales; su Reglamento, aprobado mediante Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS; y las demás normas peruanas aplicables.

3. Datos personales que podemos recopilar

Los datos tratados dependerán de la forma en que cada persona interactúe con BORA.

3.1. Datos de clientes y usuarios de la tienda

Podemos recopilar:

  • nombres y apellidos;
  • correo electrónico y número telefónico;
  • dirección de facturación y de entrega;
  • departamento, provincia y distrito;
  • datos necesarios para emitir comprobantes de pago;
  • información de la cuenta, preferencias y configuraciones;
  • productos consultados, agregados al carrito, comprados, cambiados o devueltos;
  • número de pedido, historial de transacciones y comunicaciones relacionadas;
  • consultas, reclamos, solicitudes y contenido enviado a atención al cliente; e
  • información necesaria para prevenir fraude, proteger la tienda y cumplir obligaciones legales.

Los datos completos de tarjetas y otros instrumentos de pago son procesados por Shopify y por los proveedores de pago habilitados durante la compra. BORA no almacena directamente los datos completos de las tarjetas.

3.2. Datos de navegación y uso del sitio

Cuando una persona navega en el sitio, pueden recopilarse automáticamente:

  • dirección IP;
  • tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo;
  • identificadores en línea;
  • páginas visitadas, fecha, hora y duración aproximada de la sesión;
  • productos visualizados e interacciones con la tienda;
  • origen de la visita;
  • datos técnicos relacionados con seguridad, rendimiento y prevención de fraude; y
  • preferencias de cookies y tecnologías similares.

3.3. Datos de postulantes y creadoras UGC

Cuando una persona completa el formulario “Colabora con BORA”, podemos recopilar:

  • nombre y apellido;
  • correo electrónico y WhatsApp;
  • departamento, provincia y distrito;
  • enlaces a Instagram y/o TikTok;
  • enlaces a Reels, TikToks, publicaciones, Drive o portafolio que la postulante decida compartir;
  • tipos de contenido que crea;
  • idea o propuesta de contenido para BORA, cuando decida incluirla;
  • talla habitual de prendas superiores e inferiores;
  • confirmación de mayoría de edad;
  • aceptación de las condiciones generales del canje; y
  • autorizaciones otorgadas mediante las casillas del formulario.

BORA podrá revisar únicamente la información pública disponible en los perfiles y enlaces que la propia postulante haya proporcionado para evaluar su afinidad con la marca. BORA no solicitará contraseñas ni acceso privado a sus cuentas.

Si una postulante es seleccionada, BORA podrá solicitar posteriormente su dirección exacta de envío y otros datos estrictamente necesarios para entregar las prendas, coordinar la colaboración y documentar las condiciones acordadas.

4. Fuentes de los datos

Los datos pueden obtenerse:

  • directamente de la persona cuando compra, se registra, se comunica con BORA o completa un formulario;
  • automáticamente, mediante Shopify, cookies y tecnologías similares durante la navegación;
  • de proveedores que prestan servicios por cuenta de BORA, cuando sea necesario para gestionar una compra, entrega, pago, seguridad o soporte; y
  • de los perfiles o contenidos públicos que una postulante UGC haya decidido enlazar voluntariamente.

5. Finalidades del tratamiento

5.1. Operación de la tienda y relación con clientes

BORA puede utilizar los datos para:

  • procesar pagos y pedidos;
  • emitir comprobantes;
  • coordinar envíos y entregas;
  • gestionar cuentas de cliente;
  • responder consultas y brindar soporte;
  • tramitar cambios, devoluciones, garantías y reclamos;
  • comunicar información transaccional relacionada con una compra;
  • prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos;
  • mantener la seguridad y funcionamiento del sitio; y
  • cumplir obligaciones tributarias, contables, administrativas, judiciales o regulatorias.

Cuando el tratamiento sea necesario para ejecutar una compra solicitada por el cliente o cumplir una obligación legal, BORA tratará únicamente los datos necesarios para esa finalidad.

5.2. Postulaciones y colaboraciones UGC

Los datos de las postulantes se utilizarán para:

  • recibir y organizar las postulaciones;
  • verificar el cumplimiento de los requisitos de la convocatoria;
  • revisar el estilo, autenticidad, afinidad con BORA y calidad del contenido;
  • comunicarse por correo o WhatsApp durante el proceso de selección;
  • coordinar prendas, formatos, fechas y demás condiciones antes de un eventual envío;
  • gestionar la entrega de prendas a las creadoras seleccionadas;
  • administrar y dar seguimiento a la colaboración; y
  • conservar evidencia de las autorizaciones y coordinaciones efectuadas.

La postulación no garantiza la selección ni crea una relación laboral. Los derechos de uso, edición, republicación o utilización publicitaria del contenido UGC no se presumen por la sola postulación. Si una creadora es seleccionada, estos aspectos deberán coordinarse y aceptarse por escrito antes de utilizar el contenido fuera de lo originalmente acordado.

5.3. Futuras colaboraciones

Si la postulante marca voluntariamente la casilla adicional correspondiente, BORA podrá conservar su postulación durante un máximo de doce (12) meses desde su envío para considerarla y contactarla respecto de futuras campañas, colaboraciones o programas de embajadoras.

Negarse a esta finalidad adicional no impedirá participar en la convocatoria actual.

5.4. Comunicaciones comerciales

BORA solo enviará promociones, novedades, lanzamientos o comunicaciones publicitarias por correo, WhatsApp u otros canales cuando exista una autorización válida o resulte aplicable otra habilitación legal.

La autorización para evaluar una postulación UGC no equivale a aceptar publicidad. Cuando corresponda, el consentimiento comercial se solicitará mediante una opción separada, voluntaria y no premarcada. La persona podrá retirarlo en cualquier momento utilizando el mecanismo de baja disponible o escribiendo a contacto@borafitwear.com.

6. Datos obligatorios y opcionales

Los campos identificados como obligatorios son necesarios para procesar una compra, atender una solicitud o evaluar una postulación. Si la persona no proporciona esos datos, BORA podría no poder completar la operación o gestionar la solicitud correspondiente.

Los campos señalados como opcionales pueden dejarse en blanco sin impedir la postulación o el uso del servicio, salvo que se indique claramente lo contrario. En el formulario UGC se requiere proporcionar al menos una red social y los enlaces mínimos de contenido solicitados para poder evaluar el perfil.

La dirección exacta de envío no se solicita durante la primera etapa de la postulación UGC. Solo se solicitará a las creadoras seleccionadas.

7. Consentimiento y revocación

Cuando el consentimiento sea necesario, BORA lo solicitará de forma previa, libre, expresa, inequívoca e informada mediante una casilla u otro mecanismo verificable. Las casillas de consentimiento no estarán premarcadas.

El titular puede revocar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a contacto@borafitwear.com. La revocación no afecta el tratamiento realizado válidamente antes de recibirla ni los datos que BORA deba conservar por obligación legal o para atender responsabilidades pendientes.

8. Destinatarios y encargados del tratamiento

BORA no vende ni alquila datos personales.

La información podrá ser tratada o comunicada, únicamente cuando resulte necesario y de acuerdo con la finalidad aplicable, a:

  • personal autorizado de BORA que necesite acceder a la información para cumplir sus funciones;
  • Shopify International Limited, sus empresas afiliadas y subencargados, que proporcionan la infraestructura tecnológica, alojamiento, funciones de tienda, formularios, seguridad, analítica y proceso de compra;
  • proveedores de pago, entidades financieras y redes de tarjetas que intervengan en la transacción elegida por el cliente;
  • operadores logísticos o empresas de transporte encargados de entregar pedidos o prendas de colaboración;
  • proveedores de correo electrónico, soporte tecnológico, almacenamiento, prevención de fraude y seguridad;
  • proveedores de analítica o publicidad digital que se encuentren habilitados, respetando las preferencias de cookies y el consentimiento aplicable;
  • asesores profesionales, contables o legales cuando sea necesario; y
  • autoridades administrativas, tributarias, judiciales o policiales cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.

Los proveedores reciben únicamente los datos razonablemente necesarios para prestar su servicio y deben tratarlos conforme a sus obligaciones contractuales y legales.

9. Shopify y transferencias internacionales

El sitio web funciona sobre Shopify. Por ello, los datos introducidos en la tienda o en sus formularios son procesados mediante la infraestructura de Shopify y pueden ser tratados por Shopify International Limited y sus subencargados fuera del Perú.

Shopify utiliza infraestructura y proveedores ubicados en distintos países. BORA adoptará las medidas razonables para que estas transferencias se realicen con las garantías contractuales y de seguridad aplicables y efectuará las comunicaciones o inscripciones que correspondan ante la autoridad peruana.

Puede consultarse información adicional sobre el tratamiento efectuado por Shopify en su Política de Privacidad para consumidores:

https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers

Otros proveedores tecnológicos, de pago, correo, analítica o publicidad también pueden procesar información fuera del Perú. La identidad de los medios de pago disponibles se muestra durante el checkout y las herramientas no esenciales de analítica o publicidad se sujetarán a las preferencias de cookies cuando corresponda.

10. Plazos de conservación

BORA conservará los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y atender obligaciones legales o responsabilidades pendientes.

Como criterios generales:

  • Pedidos y clientes: durante la relación comercial y posteriormente durante los plazos exigidos por las normas tributarias, contables, de protección al consumidor y de prescripción aplicables.
  • Consultas y atención al cliente: hasta doce (12) meses después de cerrar la consulta, salvo que deban conservarse por una compra, reclamo, controversia u obligación legal.
  • Postulaciones UGC no seleccionadas: durante el proceso de evaluación y hasta tres (3) meses después de la postulación. Si la postulante autoriza ser considerada para futuras colaboraciones, podrán conservarse hasta doce (12) meses desde el envío.
  • Creadoras seleccionadas: durante la coordinación y ejecución de la colaboración y posteriormente durante el plazo necesario para acreditar los acuerdos, autorizaciones y obligaciones aplicables.
  • Comunicaciones comerciales: hasta que el titular retire su consentimiento o transcurran veinticuatro (24) meses sin interacción, lo que ocurra primero, salvo que exista una razón legal para conservar evidencia del consentimiento o de la baja.
  • Datos técnicos y cookies: durante la sesión o por el periodo informado en el gestor de cookies, según la función de cada tecnología.

Una vez cumplido el plazo aplicable, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados cuando deban conservarse exclusivamente para atender posibles responsabilidades legales.

11. Cookies y tecnologías similares

BORA y Shopify pueden utilizar cookies y tecnologías similares para:

  • permitir el funcionamiento esencial del sitio, el carrito, la cuenta y el checkout;
  • recordar preferencias;
  • proteger la tienda y prevenir fraude;
  • medir el rendimiento y comprender el uso del sitio; y
  • mostrar o medir publicidad cuando estas funciones se encuentren habilitadas.

Las cookies estrictamente necesarias se utilizan para prestar el servicio solicitado. Las cookies no esenciales de analítica, personalización o publicidad se gestionarán conforme al consentimiento y las preferencias disponibles para el visitante.

La persona puede modificar sus preferencias mediante el gestor de cookies de la tienda o la configuración de su navegador. Desactivar determinadas cookies puede afectar algunas funciones del sitio.

12. Seguridad y confidencialidad

BORA adopta medidas técnicas, organizativas y de control de acceso razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, alteración, acceso no autorizado o divulgación.

El acceso se limita a las personas y proveedores que lo necesitan para cumplir las finalidades descritas. No obstante, ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.

Si BORA toma conocimiento de un incidente que deba ser comunicado conforme a la normativa aplicable, realizará las acciones y notificaciones correspondientes.

13. Derechos de los titulares

El titular puede ejercer, según corresponda, sus derechos de información, acceso, rectificación, actualización, inclusión, cancelación o supresión, oposición, revocación del consentimiento, portabilidad y tratamiento objetivo de sus datos personales.

Para hacerlo debe enviar una solicitud a contacto@borafitwear.com, con el asunto “Protección de datos personales”, e indicar:

  • nombres y apellidos;
  • derecho o solicitud concreta que desea ejercer;
  • correo o dirección electrónica para recibir la respuesta; y
  • información o documentación que sustente la solicitud, cuando corresponda.

BORA podrá solicitar la acreditación de identidad necesaria para evitar entregar o modificar datos de una persona equivocada. La atención de estos derechos es gratuita.

Los plazos máximos de respuesta se regirán por la normativa peruana vigente: ocho (8) días para el derecho de información, veinte (20) días para el derecho de acceso y diez (10) días para rectificación, cancelación u oposición, sin perjuicio de las ampliaciones legalmente permitidas cuando correspondan.

14. Decisiones automatizadas

BORA no adopta decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a una persona.

La revisión y selección de creadoras UGC es realizada de manera humana. Si BORA implementa en el futuro sistemas de perfilado o decisiones automatizadas relevantes, actualizará esta política e informará sus consecuencias antes de utilizarlos.

15. Menores de edad

La convocatoria de creadoras UGC está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años. BORA puede solicitar una verificación razonable de edad antes de formalizar una colaboración.

La tienda no está dirigida específicamente a menores. Las compras realizadas por menores deben efectuarse con la participación o autorización de su madre, padre o representante legal, conforme a la normativa aplicable.

Si BORA detecta que ha recopilado datos de un menor sin la autorización necesaria, adoptará medidas razonables para eliminarlos.

16. Enlaces y redes sociales de terceros

El sitio puede contener enlaces a Instagram, TikTok, plataformas de pago, servicios logísticos u otros sitios administrados por terceros. El tratamiento realizado directamente por dichos terceros se rige por sus propias políticas y condiciones.

Cuando una postulante comparte enlaces públicos a sus redes o portafolio, debe revisar las configuraciones de privacidad de esas plataformas. BORA evaluará únicamente la información pertinente para la postulación y no es responsable por la información que la propia persona mantenga publicada en servicios ajenos.

17. Reclamos ante la autoridad

Si una persona considera que su solicitud no fue atendida adecuadamente o que sus datos fueron tratados en contra de la normativa aplicable, puede comunicarse primero con BORA mediante contacto@borafitwear.com.

También puede acudir ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos y utilizar los mecanismos disponibles en:

https://www.gob.pe/autoridad-nacional-de-proteccion-de-datos-personales

18. Cambios en esta política

BORA puede actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios operativos, tecnológicos, comerciales o normativos. La versión vigente se publicará en esta misma página e indicará su fecha de última actualización.

Cuando una modificación afecte de forma sustancial una finalidad que requiera consentimiento, BORA solicitará una nueva autorización cuando resulte legalmente necesario.

19. Contacto

Para preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de datos personales: